Menanggapi keluhan Bapak Regi Januar di inilah.com (10/09) berjudul "SMS Premium XL Sangat Merugikan”, dapat kami sampaikan bahwa kami telah menghubungi Bapak Regi di nomor XL 0817888xxx untuk menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi perihal pengurangan pulsa dari layanan 7337.

Keluhan telah kami tindaklanjuti ke pihak penyelenggara layanan 7337 (PT. Iguana Technology) dan diinformasikan bahwa layanan tersebut merupakan layanan download WAP yang bersifat tidak berlangganan sehingga tidak dapat diberhentikan. Bapak Regi dapat menerima penjelasan yang disampaikan sehingga permasalahan telah selesai.

Demikian tanggapan kami. Atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

Turina Farouk

VP Corporate Communication

PT XL Axiata Tbk