Menanggapi pengaduan dari Ibu Laela Zahra di Inilah.Com (15/8) perihal “Kecewa dengan Customer Service Bank Mandiri”, dengan ini kami sampaikan terima kasih atas masukan yang Ibu Laela Zahra berikan dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.
Kami telah bertemu dengan Ibu Laela Zahra untuk menyampaikan permohonan maaf dan penjelasan atas permasalahan dimaksud. Ibu Laela Zahra dapat menerima dengan baik penjelasan dan penyelesaian yang disampaikan.
Bank Mandiri telah dan akan terus melakukan perbaikan agar dapat memberikan layanan prima kepada seluruh nasabah Bank Mandiri.
Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian dan kerjasama yang baik dengan redaksi Inilah.com
Sukoriyanto Saputro
Corporate Secretary
PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk.
