Menindaklanjuti surat pembaca di inilah.com pada 13 Mei 2012 yang disampaikan oleh Ibu Amiyati Kania, berikut tanggapan kami mengenai permasalahan yang terjadi.

Ibu Amiyati Kania adalah pemegang polis PT Avrist Assurance (”Avrist”) produk Life Plus 5 sejak 19 Januari 2001. Life Plus 5 adalah produk asuransi jiwa yang memberikan perlindungan atas diri tertanggung sampai dengan usia 96 tahun dengan hanya melakukan pembayaran premi selama lima tahun saja (”Polis”).

Sesuai penjelasan lisan melalui telepon yang telah diberikan, Ibu Amiyati Kania mengajukan penutupan atas polisnya. Terkait dengan pengajuan tersebut, Avrist telah menyelesaikan prosedur penutupan Polis sesuai ketentuan yang berlaku dan dana nilai tunai terakhir dari polis telah pula kami kirimkan ke rekening Ibu Amiyati Kania pada 1 Juni 2012.

Avrist terus berupaya memberikan pelayanan terbaik bagi setiap nasabah kami, untuk itu kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang telah terjadi.

Terima kasih atas masukan yang telah diberikan sehingga kami dapat terus meningkatkan pelayanan kami kepada setiap nasabah.

Demikian surat tanggapan ini kami buat dan mohon kerja samanya untuk memuat tanggapan resmi ini atas penyelesaian permasalahan yang ada.

Atas perhatiannnya kami ucapkan terima kasih.

Hormat Kami,

Persyahmain Diah

Head of Corporate Marketing & Communications

PT Avrist Assurance