Pada 20 November 2011 sekitar pukul 08.00, saya menggunakan Halo On untuk ngobrol dengan teman saya, dengan pulsa Rp.2.000,- bisa ngobrol selama 2400 menit ke sesama Telkomsel.

Setelah saya kirim ke 8889 sayapun dipotong Rp.2.000. Setelah saya melihat dengan *889# pagar. Setelah saya ngobrol lebih dari 10 menit dengan teman saya tersebut, saya lihat *887# saya kena biaya ngobrol Rp.10.056,-.

Jadi saya kena dua kali biaya pertama aktivasi Halo On, yang kedua, ngobrol tadi itu. Saya sudah coba keluhan pelanggan selama dua hari, namun tidak dilayani. Akhirnya, Rabu (22/11) saya bisa ngomong ke keluhan pelanggan.

Namun pihak Telkomsel mengatakan bahwa saya mengaktifkan Halo On setelah ngobrol dengan teman saya.

Saya sudah sering manggunakan Halo On tetapi baru kali ini saya kena bayar dua kali.

Oh Telkomsel, saya sudah tujuh tahun menggunakan Telkomsel, coba tolong jangan khianati saya. Terima kasih.

Ahmad Wijaya

Jalan Marelan IX Gg. Mesjid Kel. Terjun Kec. Medan Marelan

aw17ay@yahoo.co.id